Une question ?
LES BILLETS
Est-il nécessaire d'acheter mes billets à l'avance et de réserver un créneau d'accès ?
Pour gagner du temps, achetez vos billets en ligne : vous pourrez vous présenter directement à l'accueil des sites avec votre billet, sans passer par la billetterie.
- Pour la visite libre du Château Royal de Blois l'achat du billet peut se faire en ligne ou sur place, le nombre d'entrées n'est pas limité, il n'est pas nécessaire de sélectionner une date.
- Pour les visites guidées générales du Château Royal de Blois une réservation préalable sur le site internet est conseillée : ICI
Les dates et horaires sont à réserver lors de votre achat.
- Pour le spectacle Son et Lumière, l'achat du billet peut se faire en ligne ou sur place, le nombre d'entrées n'est pas limité, il n'est pas nécessaire de sélectionner une date.
- Pour la Maison de la Magie, il est vivement conseillé de réserver vos tickets à l'avance. Le billet comprend la visite libre du site ainsi qu'un spectacle de magie de 30 minutes, les dates et horaires sont à réserver lors de votre achat.
Je peux bénéficer du tarif réduit ou d'une gratuité, où acheter mes tickets ?
Les billets à tarifs réduits accordés aux étudiants, aux enseignants en visite individuelle, aux adultes des familles nombreuses et aux demandeurs d’emploi sont à acheter uniquement sur place sur présentation d'un justificatif de moins de 6 mois.
Les gratuités (Pass Blois Culture et personnes en situation de handicap) sont à retirer uniquement sur place sur présentation d'un justificatif.
Je bénéfice d'un tarif réduit ou d'une gratuité comment réserver ma visite guidée du Château Royal de Blois ?
Rendez-vous dans la rubrique "Offres complémentaires - Je souhaite réserver la visite guidée générale du château". La réservation de la visite guidée générale vous sera directement proposée. Il vous faudra alors réserver la date et horaire de votre choix.
Les billets à tarifs réduits accordés aux étudiants, aux enseignants en visite individuelle, aux adultes des familles nombreuses et aux demandeurs d’emploi seront à acheter sur place sur présentation d'un justificatif de moins de 6 mois.
Les gratuités (Pass Blois Culture et personnes en situation de handicap) seront à retirer sur place sur présentation d'un justificatif.
Mon billet est-il daté ?
Pour le Château Royal de Blois et spectacle Son et Lumière le billet n'est pas daté, il est valable pour le jour de votre choix.
Pour la Maison de la Magie votre billet est daté, à l'achat du billet il vous faudra sélectionner la date de visite et horaire de spectacle de votre choix.
Mon billet est-il nominatif ?
Les billets ne sont pas nominatifs.
Je souhaite acheter un billet combiné puis-je faire mes visites à des dates différentes ?
- Les billets Château Royal de Blois et spectacle Son et Lumière n'étant pas datés, vous pouvez programmer vos visites à 2 dates différentes.
- Pour la Maison de la Magie il vous faudra respecter la date et l'horaire selectionnés lors de l'achat de votre billet.
Comment se déroule le contrôle des billets achetés en ligne ?
La validité de votre billet est contrôlée à votre arrivée. Votre billet comporte un code-barre unique qui sera scanné lors de votre passage à l'accueil.
POUR MES BILLETS IMPRIMES :
Chaque billet doit être imprimé. Un billet partiellement ou mal imprimé, endommagé ou illisible n'est pas valable.
Vous devez pouvoir lire : les informations liées à la prestation choisie, le code-barre et la date de validité. Vous êtes donc tenu de vérifier le détail et l'état des billets que vous avez imprimés. Les billets mal imprimés pourront être refusés aux contrôles d’accès.
POUR MES BILLETS MOBILES :
Il est possible de présenter vos billets au format numérique sur un appareil mobile.
Vous pouvez télécharger vos billets à partir du lien présent sur la page « Récapitulatif » de votre commande ou dans votre courriel de confirmation de réservation. Assurez-vous que votre appareil mobile est en mesure de lire et d’afficher des fichiers au format PDF. Une fois téléchargés, vous trouverez vos billets dans votre dossier « téléchargement ». Il est impératif que vos billets soient au format PDF.
LE PAIEMENT
Comment payer sur le site internet ?
Le paiement en ligne se fait exclusivement en euros et par carte bancaire.
Les cartes bancaires acceptées sont les cartes : Carte Bleue / Visa / Eurocard / Mastercard.
Le site web https://chateaublois.tickeasy.com fait l'objet d'un système de sécurisation.
La ville de Blois a adopté la solution de paiement sécurisé qui recourt au procédé de cryptage SSL. Les coordonnées bancaires du client sont ainsi protégées puisque seuls sont conservés les codes d'accord de paiement émis par les banques.
La ville de Blois garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet d'une autorisation ou d'une déclaration en application de la législation en vigueur.
Pourquoi mon paiement est refusé ?
Les causes les plus fréquentes de refus de paiement sont :
- Une mauvaise saisie du numéro de la carte bancaire, de sa date de validité ou du cryptogramme.
- Une mauvaise saisie du code d'accord de paiement émis par les banques.
- Le seuil d’autorisation d’achat de votre carte bancaire atteint.
- Un incident internet durant la transaction.
- Le paiement sur le site internet n'est pas autorisé par votre banque : la contacter.
Je souhaite régler en chèques vacances puis-je réserver à l'avance ?
Non, le règlement en ligne ne permet pas l'utilisation des chèques vacances. Ceux-ci sont acceptés sur place en billetterie.
Ma commande est-elle enregistrée ?
Votre commande est validée par l’acceptation de votre paiement. Vous recevez alors sur votre messagerie un courriel récapitulatif de votre commande ainsi que le lien pour télécharger et/ou imprimer vos billets.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation de la prestation correspondante par la ville de Blois.
Les situations ouvrant droit à une demande de remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.